雖然隻有三年的曆史，但中國團隊已經掌握了PowerScale產品關鍵部件開發的技術能力。核心研發團隊聚集了一群在分布式係統領域的精兵強將，作為PowerScale中國團隊的“大後方”，他們時刻為產品輸送著“真槍實彈”，負責產品核心數據路徑模塊的開發、數據管理功能的實現，保證產品各集群之間的數據流動以及與公有雲之間的數據流動，同時為數據安全性和兼容性提供保障。

如何打破非結構數據中的“數據孤島”？如何讓數據更加可視化？帶著這些問題，中國團隊深度參與了數據管理軟件CloudIQ和DataIQ的開發，使之成為PowerScale不可或缺的兩大“護法”。通過DataIQ，在Dell EMC存儲、第三方存儲和公有雲存儲之間提供一個統一的基於文件和對象的視圖來打破非結構化數據中的“孤島”，確保數據在合適的時間被放置在合適的層級，讓用戶更好地控製數據。團隊還將機器學習和人工智能技術融入CloudIQ，使用戶可以實時跟蹤產品性能、容量分析和曆史記錄，從而對整個數據中心的運行狀況變得一目了然。

“蜜桃视频无码区在线观看不僅高效高質地交付產品的核心功能開發，還針對用戶的反饋，主動開發一些新功能，不斷提高產品性能。”負責PowerScale核心文件係統和數據服務的曾行說。近一年來，團隊開始積極推動Disaster Recovery這一複雜功能的實現，保證在分布式管理情況下的文件續傳，數據可以隨時備份，文件不會淩亂，從而大大提升非結構化數據的存儲效率。目前，核心研發團隊正著手具備數據移動功能的下一代產品的開發，打破各集群之間、戴爾科技各產品之間、以及和公有雲之間的壁壘。

在PowerScale中國測試團隊負責人Ray Lei眼裏，質量是團隊的生命線。過去三年中，中國團隊和全球團隊共同推動了Isilon及PowerScale產品質量提升數倍。在這背後，是對產品質量精益求精的不懈追求。

除了對產品各個模塊及功能進行分階段的測試支持，中國團隊還自主研發了各種測試輔助工具來提升效率。其中一款名為Loadmaster的測試工具，就解決了各種文件協議混合使用時stress方麵的測試。通過這一工具的輔助測試，工程師可以在產品發布前盡早發現這類問題並及時修複。純軟件版本的Loadmaster因其性價比高、可廣泛使用等優勢，得到了全球領導層的認可，成為PowerScale團隊的重要創新成果。此外，Ray和他的測試團隊還參與QE Strategy全球質量改進項目，為不斷降低產品DUDL率（數據不可得和數據丟失指數）製定長期戰略並推進實施。

如果說核心研發屬於研發團隊中的“大後方”，那技術支持就是短平快的“前線突擊隊”。PowerScale技術支持團隊包含與客戶時刻保持緊密聯係的遠程技術支持團隊和在客戶與核心研發工程師之間的擔當“溝通橋梁”的技術支持研發團隊。

PowerScale遠程技術支持團隊在亞太區時區為包括中國客戶在內的全球客戶提供遠程技術支持服務。負責中國客戶的遠程技術支持團隊經理唐利強說：“作為一線團隊，遠程技術支持團隊背靠中國研發技術支持團隊，通過與現場團隊的緊密合作，踐行著對中國客戶'在中國，為中國‘的承諾。”某半導體廠商部署了基於Isilon大規模集群的大數據解決方案並應用於其核心生產係統，遠程技術團隊通過專人與客戶每周定期溝通，深入了解客戶的生產環境和應用場景，實時跟進和匯報發生故障的解決方案，深入細致地解答客戶在使用Isilon產品過程中遇到的困難，通過優質專業的服務贏得了客戶信賴，為Isilon產品在客戶核心生產環境中的穩定運行提供了堅實的保障，也為PowerScale 產品在客戶生產環境中的進一步推廣使用打下了堅實的基礎。

PowerScale技術支持團隊，作為PowerScale中國研發團隊的一部分，需要通過和遠程技術支持團隊協作在頭一時間解決用戶在使用產品時遇到的棘手問題，並且將來自客戶的一手反饋信息及時傳遞給產品開發工程師，同時也讓 “大後方”可以更專注於下一代產品的開發。“一切以客戶為先，這是蜜桃视频无码区在线观看的較大方針。”PowerScale中國研發團隊技術支持負責人沈海燕說道。相比需要專注於下一代產品工程開發的核心研發團隊，技術支持工程師們更多的是麵對新版本發布和用戶正在使用的產品，需要一手懂用戶，一手懂技術，這也讓團隊自詡“蜜桃视频无码区在线观看是溝通較好的工程師團隊、工程技術較好的支持團隊”。在沈海燕眼裏，技術支持團隊的創新，體現在如何優化流程和開發工具來縮短解決客戶問題的周期、從而提高團隊的工作效率、更快更好地服務客戶。

“Follow the Sun”項目，讓中國技術支持團隊與美國、歐洲團隊無縫連接，保證24/7支持全球各時區客戶；中國團隊自主開發的工具Patch Production E2E Tool是“敏捷開發”的典範，通過它可以一鍵式自動收集Bug，再進行每月打包發布，將工作效率提升50%，對客戶的影響降至較低……

對技術支持團隊來說，每一個客戶case都是一場小戰爭，這也發生在團隊每一天的日常工作中。每當接到緊急且複雜的客戶case，團隊就會在線創建一個“War Room”，來自不同小團隊的前線工程師們聚集在那裏，通過用戶日誌定位問題，一起探討提出解決方案並及時修複。

在這種迅速反應、融合集體智慧的工作機製下，團隊幫助一個又一個客戶處理並解決了各種疑難雜症，屢屢獲得重要客戶的感謝信：某影視製作行業用戶由於不合規的維護操作導致了不可逆轉的元數據丟失，技術支持團隊幫助客戶成功將數據遷移並終止了數據丟失情況，還幫助修複了已丟失的數據；某互聯網用戶需要在兩年內對大量Isilon服務器進行係統升級同時保證業務不中斷，技術支持團隊保證隨時在線並與現場工程師共同處理問題、給出解決方案，保證了兩年內的每一次升級都按時完成；今年年初疫情期間，某基因研究所在進行生物工程大數據分析項目時因網絡問題出現中斷，技術支持工程師接到任務後頭一時間遠程支持並修複問題，保證了客戶這一重要項目的數據安全……

可以說，這支“前線突擊隊”用速度、專業技術和良好的溝通能力，詮釋了“一切以客戶為先”的行動方針。

戴爾科技的非結構化存儲在全球已積累了十多年的成功經驗，對中國本土客戶來說，近年來崛起的影視、自動駕駛等熱門行業也催生了對非結構化數據存儲的迫切需求。如何快速將這些領域的既往經驗，用一種形象直觀的方式輸出給中國客戶？如何頭一時間了解中國客戶的直接需求並傳達給核心研發用於下一代產品的功能開發？

PowerScale中國研發團隊裏的售前技術谘詢工程師們便承擔起了將產品與本土市場及客戶緊密連結的角色。他們猶如一支嗅覺靈敏的探測隊，時刻關注著市場的動態及日益變化的客戶需求，並聯合中國研發團隊的各方力量，開發了一係列結合應用場景的demo，讓用戶對非結構化數據存儲平台的實際應用有最直觀的了解和體驗。

“ADAS自動駕駛迷你車”項目就是其中一個成功案例。這一demo的研發匯集了戴爾科技內部各團隊的智慧，從創意、設計、實施、到算法的開發和模型的訓練，均由內部人員自主完成。它以人工智能和自動駕駛為載體，並結合高性能計算、超融合基礎設施、數據存儲，展示了戴爾科技端到端的數據解決方案。在過去兩年裏，這輛自動駕駛小車巡回國內外各大科技展會，也曾在首屆中國國際進口博覽會上，吸引了央視和人民日報的關注，它讓越來越多的中國客戶相信，戴爾科技端到端的解決方案可以助力他們在自動駕駛行業的產品問世。